Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Mickael Trinh, gérant de M.T CLIM ELEC.
Implantation : Narbonne et zone d'intervention, Aude
Email : m.tclimelec@gmail.com

Données collectées

Le site collecte vos données uniquement lorsque vous nous contactez volontairement :

• Formulaire de contact : votre nom, le sujet de votre demande et le texte du message saisi. Ces informations sont utilisées pour pré-remplir un email envoyé depuis votre propre application de messagerie — aucune donnée n'est envoyée ou stockée sur ce site.
• Email direct : lorsque vous nous écrivez à m.tclimelec@gmail.com, votre adresse email et le contenu du message sont conservés dans la boîte mail professionnelle de Mickael Trinh.
• Appel téléphonique : le numéro, la date et la durée peuvent apparaître dans l'historique téléphonique professionnel. Aucune conversation n'est enregistrée.

Finalités

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande d'information ou de devis
• Planifier et exécuter une intervention en électricité ou climatisation
• Émettre une facture si une prestation est réalisée
• Respecter nos obligations légales et comptables

Base légale : votre consentement (en nous écrivant) et/ou l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Durée de conservation

• Prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : 10 ans pour les documents comptables (obligation légale)
• Mesure d'audience (Umami) : durée de conservation paramétrée par le responsable, en général 13 mois maximum

Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Les seuls destinataires possibles sont :

• Mickael Trinh, gérant de M.T CLIM ELEC
• Le cabinet comptable de l'entreprise, pour les documents de facturation
• Les autorités administratives ou fiscales en cas d'obligation légale

Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise Umami Analytics, un outil de mesure d'audience auto-hébergé, respectueux de la vie privée.

• Aucun cookie de suivi
• Pas de partage de données avec des tiers (ni Google, ni Facebook)
• Données anonymisées : pas d'identifiant personnel, pas d'adresse IP complète
• Conformément à la délibération CNIL n° 2020-091, cet outil n'exige pas de consentement préalable (mesure d'audience strictement limitée à la finalité indiquée).

Aucun autre cookie tiers (publicitaires, réseaux sociaux) n'est déposé sur ce site.

Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : connaître les données détenues vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de définir des directives post-mortem

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à m.tclimelec@gmail.com en précisant l'objet « Demande RGPD ». Une réponse vous sera apportée sous un mois maximum.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : cnil.fr/fr/plaintes

Sécurité

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